Refund policy
RESI
La nostra politica ha una durata di 30 giorni. Se sono trascorsi più di 30 giorni dall’acquisto, purtroppo non possiamo offrire né rimborso né cambio.
Per poter essere restituito, l’articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.
Il reso di alcuni tipi di merci non è consentito. In particolare, i prodotti deperibili come alimenti, fiori, giornali o riviste non possono essere restituiti. Allo stesso modo, non accettiamo prodotti intimi o sanitari, materiali o sostanze pericolose, né liquidi o gas infiammabili.
Altri articoli non restituibili:
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Carte regalo
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Software scaricabili
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Alcuni prodotti per la salute e la cura personale
Per completare il reso, è richiesto lo scontrino o una prova d’acquisto.
Non restituire il prodotto al produttore.
Rimborsi parziali (se applicabile)
In alcuni casi, vengono concessi solo rimborsi parziali:
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Libri con evidenti segni di utilizzo
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CD, DVD, cassette VHS, software, videogiochi, audiocassette o dischi in vinile aperti
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Qualsiasi articolo non nelle condizioni originali, danneggiato o con parti mancanti per cause non imputabili a un nostro errore
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Articoli restituiti oltre 30 giorni dalla consegna
Rimborsi (se applicabile)
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un’e-mail per confermare la ricezione dell’articolo. Ti informeremo inoltre sull’approvazione o il rifiuto del rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà elaborato e accreditato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro pochi giorni.
Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto il rimborso:
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Controlla nuovamente il tuo conto bancario.
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Contatta la società della tua carta di credito, poiché l’accredito potrebbe richiedere del tempo.
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Contatta la tua banca, poiché spesso è previsto un periodo di elaborazione.
Se dopo queste verifiche non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo:
contact@easyglow.net
Articoli in saldo o promozione (se applicabile)
Solo gli articoli a prezzo pieno sono rimborsabili. Gli articoli in saldo o in promozione non sono rimborsabili.
Cambi (se applicabile)
Sostituiamo solo gli articoli inizialmente difettosi o danneggiati.
Se desideri sostituire il tuo articolo con lo stesso prodotto, inviaci un’e-mail a contact@easyglow.net e spediscilo al seguente indirizzo:
Via Largo San Giorgio 10, Colico (LC), 23823
Regali
Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto ed è stato spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo di valore equivalente all’articolo restituito. Una volta ricevuto il reso, ti verrà inviato un buono regalo per posta.
Se l’articolo non era contrassegnato come regalo, o se l’ordine è stato inviato al donatore per la consegna successiva, il rimborso verrà effettuato a quest’ultimo, che verrà quindi informato del reso.
Spedizione
Per restituire il prodotto, invialo al seguente indirizzo:
Via Largo San Giorgio 10, Colico (LC), 23823
Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico e non sono rimborsabili. In caso di rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dall’importo rimborsato.
I tempi di ricezione del prodotto sostitutivo possono variare in base al luogo di residenza.
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